返品について
返品の手順
- 返品の際は商品到着後5日以内に【お問い合わせ】までご連絡いただき、返品理由をお伝えください。
- 商品お届けの際同封されている<返品カード>に、必要事項をご記入ください。
- 返品受付了承後5日以内に返品カードと返品希望商品をご返送ください。
-
返品手続きが完了しましたらメールでご案内いたします。
- 返品手続きは倉庫着荷日から10日間ほどお時間をいただいております。
下記に該当する場合は返品をお受けできません
- セール商品
- 到着から5日以上経過して返品受付された場合
- 「納品書・商品タグ・ラベル」を破損、汚損、または紛失された場合
- 商品をご使用、お直し、加工、洗濯、クリーニングされた場合
-
商品（箱・付属品も含む）を弊社へご返送いただいた時の状態が、お届け時と大きく異なる場合（パッケージ・箱・付属品・保証書も含む）
- 靴箱も商品の一部ですので、靴箱に直接発送伝票を貼って返送された場合、 返品はお受けいたしかねます。
- お客様のもとで商品に汚れ、キズが生じた場合、臭いが付着した場合（ペット・タバコ・香水化粧品など）
- スウィングオンラインストア以外で購入された商品
返品に関するご注意点
- 不良品や誤配送以外の送料はお客様のご負担（元払い）となります。（左記に該当しない方が着払でご返送された場合は、商品代金より一律2,000円差し引いてご返金いたします。）
- お客様がご負担（元払い）された返送料の返金はいたしかねます。
- お客様都合（サイズ違い・イメージ違いなど）による交換をご希望の際は、お手元の商品は返品していただき、ご希望の商品を改めてご注文ください。
- お客様都合での返品の場合、代引き手数料、送料は返金対象外です。
- スウィングオンラインストアでご購入された商品は、店舗での返品・交換はお受けできません。
- 商品の素材特性による表面上の「ネップ(ふし)」や、配送時に発生した「しわ」に関しては、不良品の扱いではございません。
- インポート雑貨などは多少の個体差がございますが、不良品の扱いではございません。
- 配送時のダンボール箱に入れてお戻しをお願いいたします。
- 購入にいたらない頻繁な返品が続いた場合は、弊社の判断により、お取引の制限または停止をする場合がございます。
ご返送いただくもの
- 返品商品
-
返品カード（商品に同封しております。）
- 返品カードがお手元にない場合は、こちらよりダウンロード・印刷してご用意ください。
- タグ、商品の箱、その他付属品
ご返送先
- 宛先
- 〒541-0051 大阪市中央区備後町3-4-1 備後町山口玄ビル5階
- 株式会社スウィング 商品管理係
- 電話番号
- 記載不要
- ご返送の際には紛失などを防ぐ為、ヤマト運輸、佐川急便、ゆうパック等、補償付きの運送会社様（メール便は不可）のご利用をお願いいたします。
- ご返送時の運送会社の伝票は、返品完了のご案内メールが到着するまでお手元に保管して下さい。
返金方法について
◇ クレジットカードでお支払いの場合
ご返送いただきました商品を弊社にて確認後、カード会社経由にてご返金いたします。
手続きに10営業日程度の時間をいただきます。
カード会社の締め日により、一度ご注文金額の引き落としがかかることがございます。
その場合は、翌月か翌々月までにはクレジットカード会社よりご返金、またはご利用分から差し引きとなりますので、ご了承ください。
- クレジット分割手数料はいかなる場合も返金対象外です。
- 万が一クレジットカード決済のお取消しが出来かねた場合、現金振込みでのご返金とさせていただきます。
◇ 代金引換払いの場合
ご返送いただきました商品を弊社にて確認後、銀行振込にてご返金いたします。
- 返金希望口座の銀行名、支店名(支店番号)、預金種別(当座または普通)、口座番号、ご名義(カタカナ)を返品カードにご記入ください。
- ご注文のお客様、本人名義の口座をお知らせください。
- 手続き上、口座へ入金されるまでに2週間程度かかりますので予めご了承をお願いいたします。